Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów i odstąpienia od umowy

Niniejsza Polityka określa zasady odstąpienia od umowy oraz zwrotów dotyczących zakupu e-booków w formacie PDF za pośrednictwem [WWW.ECOMMERCEODZERA.PL].

1. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument, który zawarł umowę na odległość, co do zasady ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni, bez podawania przyczyny.

Prawo odstąpienia może jednak zostać wyłączone w przypadku treści cyfrowych niedostarczanych na materialnym nośniku, jeżeli spełnione zostały wymagane prawem warunki.

2. E-book w formacie PDF

E-book oferowany przez Sprzedawcę jest treścią cyfrową dostarczaną bez użycia materialnego nośnika.

Jeżeli klient przed rozpoczęciem dostarczania e-booka:

1. wyrazi wyraźną zgodę na rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowej przed upływem terminu do odstąpienia od umowy,
2. zostanie poinformowany, że po rozpoczęciu dostarczania może utracić prawo odstąpienia od umowy,
3. przyjmie tę informację do wiadomości,

prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać po rozpoczęciu dostarczania e-booka.

3. Jak dokonać zwrotu?

Jeżeli w konkretnej sytuacji klientowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy, może przesłać oświadczenie o odstąpieniu na adres:

[dabrowski.filip001@gmail.com]

Oświadczenie może mieć dowolną formę pozwalającą na ustalenie, że klient chce odstąpić od umowy.

4. Zwrot płatności

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył klient, chyba że klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.

5. Reklamacje

Jeżeli zakupiony e-book jest niezgodny z umową, klient może złożyć reklamację.

Reklamację należy przesłać na:

[dabrowski.filip001@gmail.com]

W wiadomości warto podać numer zamówienia oraz opisać problem dotyczący zakupionego e-booka.

Reklamacje są rozpatrywane zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi zgodności treści cyfrowych z umową.